Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zależy nam, na zadowoleniu naszych klientów z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić lub wymienić.

Okres zwrotu:
30 dni od daty otrzymania produktu , bez podania przyczyny

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami na adres kontakt@makomoo.pl , podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu ani na adres sklepu widoczny na stronie - przesyłki wysłane na ten adres nie będą odbierane.
Cały proces zwrotu rozpoczyna się od zgłoszenia drogą mailową, po którym przekażemy Ci dokładne instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Warunki zwrotu:

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w stanie nieużywanym i nienaruszonym z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem

Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Szacunkowy koszt przesyłki zwrotnej wynosi ok. 120–200 PLN, w zależności od wybranej firmy kurierskiej i lokalizacji. Zalecamy korzystanie z usługi z numerem śledzenia lub ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.

Wymiany

Akceptujemy wymiany produktu w ramach 30-dniowego okresu zwrotu.
Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z nami na adres kontakt@makomoo.pl , podając numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt lub rozmiar chcesz dokonać wymiany.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o przyjęciu zwrotu.
Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
Środki zostaną zwrócone na to samo konto lub metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, zły rozmiar lub niewłaściwy kolor — nie martw się!
Zrób zdjęcie problemu i skontaktuj się z nami na adres kontakt@makomoo.pl , podając numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji.
Niezwłocznie zajmiemy się rozwiązaniem problemu – poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Informacja o braku możliwości zwrotu będzie zawsze wyraźnie zaznaczona w opisie danego produktu.

Anulowanie Zamówienia

Zamówienie można anulować przed jego wysyłką.
W celu anulowania skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres kontakt@makomoo.pl , podając numer zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i dokonamy pełnego zwrotu środków.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z powyższą Polityką Zwrotów.